колл-центр Replay Реплай

колл-центр Replay Реплай

2 reviews

Как меня ушли второй раз

28 09/24/2024 St Petersburg

Отработав в компании 3 г. делюсь опытом. Вам сюда: если готовы мириться с постоянной сменой условий оплаты и договоренностей. Кто заточен на стабильность или хочет заработать забудьте об этом. Это второй отзыв, т.к меня уже «уходили», потом вернули, всего наобещали, но ничего не выполнили. По началу будет казаться, что все по-справедливости, но дальше поймете, что кому-то достаются более удобные условия работы, оплаты и другие привилегии. С работой тоже будут проблемы. Из-за хронической текучки и притока новеньких загрузка постоянно падает. Поэтому или выгоняют с линии или пойдете обучаться на другие проекты. Обучение пожизненное, за отказ обучаться штрафы. Почасовая ставка ниже некуда, поэтому получать штрафы -беспредел.
Теперь как «ушли» второй раз: Началось с приходом нового СВ, который не мог ответить на вопросы: почему некорректно подсчитываются часы или почему «все равны, но кто-то ровнее». За такие вопросы выписывал штраф 500 р. и запрещал жаловаться. Естественно пожаловалась, штраф отменили. Но, неравные условия остались. Если я честно отрабатывала свои 90 часов в месяц при максимальных качестве и загрузке на 3-х проектах и получала 13 тыс. руб., были любимцы которым можно было насиживать 250 часов в месяц только на 1 проекте с посредственной загрузкой, часто вообще без звонков, ничего не изучать + ежедневные назначения на допы по тройной ставке. Этих «привилегированных» потом снял с проекта заказчик за хамство по отношению к клиентам и ошибки. Т.е со стороны компании полная лояльность в отношении неграмотных подлиз и выскочек.
Подсчет ЗП настолько непрозрачный, что даже операторы, которые давно работают не могут рассчитать свою ЗП. Будьте готовы к периодическим нестыковкам в подсчете показателей. С премией тоже беда, по таблице мотивации будет заявлена одна премия (смешная), но платили еще в 2 раза меньше. «Последней каплей» стал отказ руководства временно поменять мне график, после чего приняла решение, что терпеть вышеперечисленное за эти копейки нет никакого смысла.

0
0


Contact us [email protected]
Your support is very important to us
Become a patron Send money

No comments

Create an account or sign in to comment